Política de envío

Política de envíos

Envío gratis a todo México
Todos los pedidos de Vitalé tienen envío gratis a cualquier parte de la República Mexicana. No hay un monto mínimo de compra.

¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de tu compra. La entrega estimada es de 9 a 13 días naturales a partir de la fecha de compra. En temporadas de alta demanda, como Buen Fin y Navidad, o en zonas alejadas, puede tardar algunos días más.

Algunos de nuestros productos se envían desde almacenes internacionales, por eso el tiempo de entrega es mayor que el de un envío local.

Número de rastreo
Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo tu número de guía para que puedas seguirlo. El rastreo puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimientos después de recibirlo. Trabajamos con paqueterías como iMile y J&T, entre otras.

Datos de entrega
Revisa que tu dirección, código postal y teléfono estén completos y correctos al hacer tu compra. Si necesitas corregir algo, escríbenos lo antes posible a vitaleseguimiento@outlook.com o por WhatsApp al 55 4913 7424. Una vez que el pedido sale, ya no es posible cambiar la dirección.

Costos adicionales
El precio que pagas incluye el envío. Si la paquetería te pidiera algún pago al momento de la entrega, no lo hagas y contáctanos antes.

Pedidos retrasados o perdidos
Si tu pedido no ha llegado 20 días después de tu compra, escríbenos y revisamos su estado con la paquetería. Si no llega en un plazo de 45 días naturales desde la compra, te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos tu dinero, lo que prefieras.

Paquete dañado al recibirlo
Si tu paquete llega abierto o dañado, toma fotos del paquete y del producto y escríbenos dentro de los 7 días naturales después de recibirlo. Te ayudamos de inmediato con un reemplazo.

Contacto
Correo: vitaleseguimiento@outlook.com
WhatsApp: 55 4913 7424
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h, sábados y domingos de 10:00 a 14:00 h (hora del centro de México).